DUK - Bakli.lt

Kaip atlikti užsakymą?

Pasirinkite norimą dirbinį, jo formą, spalvą, jeigu norite, įrašykite graviravimo tekstą bei simbolius ir pridėkite dirbinį į pirkinių krepšelį.

Pastaba: jei norite užsakyti daugiau nei vieną dirbinį, pirmiau įsidėkite vieną dirbinį į krepšelį, po to rinkitės sekantį ir taip pat įdėkite į krepšelį.

Kai pasirenkate visas norimas prekes, tęsti pirkimą galima paspaudus ant krepšelio ikonos dešiniame puslapio kampe, kur galima įvesti savo asmeninę informaciją ir sumokėti už pirkinį. Įsitikinkite, kad atlikote visus žingsnius apmokant pirkinį ir apmokėjimas bus įvykdytas.

Kaip produktai graviruojami?

Mūsų produktai yra graviruojami lazeriu. Graviūra kiekvieną kartą gali šiek tiek skirtis dėl skirtingų graviruojamų paviršių, odos spalvos, rūšies. Gali būti tamsesnė ar šviesesnė. Po graviravimo oda dėl lazerio kaitros gali šiek tiek aprūkti, patamsėti ar tepti.

Kokiomis kalbomis galima graviruoti?

Galime graviruoti bet kokia jūsų pageidaujama kalba.

Turiu individualią savo graviravimo idėją, ar galite ją įgyvendinti?

Taip, galime įgyvendinti jūsų individualią graviravimo idėją!

Pasirinkę norimą dirbinį, šalia graviravimo teksto laukelio, pamatysite užrašą „Turite savo idėją? Spauskite čia”. Atsiradus papildomam laukeliui galėsite apibūdinti savo idėją ir pridėti nuotrauką ar paveiksliuką, kuris leistų geriau suprasti jūsų pageidavimus. Iškilus klausimams būtinai susisiekite su klientų aptarnavimo skyriumi. Taip pat, jeigu mums kils papildomų klausimų, susijusių su jūsų graviravimo idėja, būtinai susisieksime su jumis.

Pastaba: pagaminti dirbinį pagal jūsų individualią graviravimo idėją gali užtrukti ilgiau (iki 2-3 d.d.).

Kaip pakeisti ar atšaukti užsakymą?

Susisiekite su mūsų klientų aptarnavimo skyriumi kaip įmanoma greičiau, kad galėtume pakeisti ar atšaukti užsakymą, kol prekės dar nėra pradėtos gaminti. Būtinai nurodykite savo užsakymo numerį.

Kaip galiu pasinaudoti nuolaidos kodu?

Paspaudus puslapio viršuje dešinėje „mano krepšelis“, rasite informaciją apie savo užsakymą. Apačioje bus skiltis „Turiu nuolaidos kodą“, jį paspaudus įveskite kodą ir jį pateikus tęskite užsakymą.

Nuolaidos nėra sumuojamos. Papildoma nuolaida su kodu nėra taikoma prekėms išpardavime.

Kokiais mokėjimo metodais galima atsiskaityti?

Atsiskaitymai priimami:

bankiniu pavedimu (jį galima atlikti per elektroninę bankininkystę, banke, pašto skyriuje);
kreditine kortele;
debetine kortele;
Paysera platforma;
Pay Pal sistema.

Į kurias pasaulio šalis yra siunčiami produktai?

Jūsų užsakytus dirbinius galime siųsti į bet kurią pasaulio šalį.

Kodėl negavau užsakymo patvirtinimo?

Užsisakius prekę ir atlikus mokėjimą, per keletą minučių į savo el.paštą turėtumėte gauti patvirtinantį laišką. Svarbu, kad elektroninio pašto adresas, kurį pateikėte, būtų teisingas. Jei negavote laiško, patikrinkite „spam‘o“ dėžutę. Negavus patvirtinimo laiško, susisiekite su mumis prieš pateikiant naują užsakymą, kad patikrintume, ar užsakymas yra mūsų sistemoje.

Kada mano užsakymas bus išsiųstas?

Įprastai jūsų užsakymus pagaminame per 1 darbo dieną. Individualių graviravimo idėjų įgyvendinimas gali užtrukti ilgiau (2-3 darbo dienas). Pastaba: dirbiniai yra išsiunčiami tik po to, kai yra pagaminti. Gausite patvirtinantį el. laišką, kai jūsų užsakymas bus išsiųstas.

Kiek laiko reikės laukti, kol gausiu savo užsakymą?

Siuntimas gali trukti ilgiau nei nurodyta pristatymo lentelėje, nes siunčiant į kitas pasaulio šalis, muitinė gali užlaikyti prekę ilgiau.

Negavau savo užsakymo, ką man daryti?

Susisiekite su mumis, jei negavote savo užsakymo per nustatytą laiką. Būtinai mums praneškite savo užsakymo informaciją.

Ar galiu pakeisti gauto aksesuaro graviravimo tekstą?

Deja, ne. Už taisyklingą graviravimo tekstą atsakingas yra klientas. Todėl atlikdami užsakymą būtinai įsitikinkite, kad graviravimo tekstas parašytas be klaidų ir būtent taip, kaip pageidaujate jūs.

Jeigu gavote dirbinį su klaidingu graviravimo tekstu dėl mūsų gamybos klaidos – dirbinį pakeisime nemokamai. Tokiu atveju susisiekite su mūsų klientų aptarnavimo skyriumi ir apibūdinkite situaciją. Laiške būtinai parašykite savo užsakymo numerį ir pridėkite gauto dirbinio nuotrauką (-as).

Ką daryti, jei gavau ne tą prekę, kurią užsisakiau?

Rekomenduojame patikrinti savo prekes kai tik jas gaunate, įsitikinti, kad yra geros būklės ir būtent tokios, kokias užsisakėte. Jei nusprendėte, kad su dirbiniais yra kažkas blogai, kuo greičiau susisiekite su mumis.

Rekomenduojame parašyti el.laišką ir paaiškinti situaciją, taip pat, pridėti kelias nuotraukas, kurios leistų kuo geriau suprasti situaciją. Nepamirškite parašyti užsakymo numerio, kuris leistų identifikuoti užsakymą. Įvertinus situaciją bus priimtas atitinkamas sprendimas ir atsakymas bus išsiųstas per 2 darbo dienas.

Ką daryti norint grąžinti ar pakeisti kokybišką prekę?

Jei produktai yra ne tokie, kokių tikėjotės, juos galite grąžinti. Kokybiškas, nesugadintomis pakuotėmis ir nenaudotas prekes galima grąžinti per 14 dienų nuo pristatymo datos, išskyrus personalizuotus, kurtus pagal asmeninius pirkėjo norus (pasirenkant graviravimą, įspaudus, miksuojant odos ir siūlų spalvas ar pan.), produktus (pagal CK 6.22810 str. 2 dalis). Grąžinimo išlaidas turėsite padengti savo lėšomis arba nemokamai mums grąžinti studijoje Kaune.

Norint pakeisti ar grąžinti prekes rekomenduojame mus apie tai informuoti el. paštu info@bakli.lt nurodant savo užsakymo numerį, kuris leistų identifikuoti užsakymą.

Siunčiant prekes mums atgal, siuntos viduje būtinai pridėkite atspausdintą ir teisingai užpildytą grąžinimo formą. Jeigu neturite galimybės atsispausdinti, surašykite visą informaciją raštu ant popieriaus lapo pagal grąžinimo formą ir įdėkite į siuntos vidų.

Pinigai už prekes grąžinami bankiniu pavedimu ne vėliau kaip per 14 dienų nuo raštiško pranešimo apie pirkimo-pardavimo sutarties atsisakymą. Jei praėjus nurodytam laikui, pinigai nepasiekė jūsų banko sąskaitos, prašome su mumis susisiekti.

Ką daryti, jei gavau brokuotą prekę?

Jei pastebėjote, kad prekė yra brokuota, kuo skubiau susisiekite su mumis el. paštu info@bakli.lt. Paaiškinkite situaciją. Jei brokas matomas vizualiai, pridėkite kelias nuotraukas, kuriose tai aiškiai matytųsi. Nepamirškite parašyti užsakymo numerio, kuris leistų identifikuoti užsakymą. Įvertinus situaciją bus priimtas atitinkamas sprendimas ir atsakymas dėl tolimesnių veiksmų jums bus išsiųstas per 2 darbo dienas.

Gamybos klaidos, broko atveju personalizuotus gaminius, kurtus pagal pirkėjo norus (pasirenkant graviravimą, įspaudus, miksuojant odos ir siūlų spalvas ar pan.), galime sutaisyti, pakeisti naujais arba grąžinti pinigus.

Pinigai už prekes grąžinami bankiniu pavedimu per 14 dienų nuo to, kai būna pristatytos mums. Jei praėjus nurodytam laikui, pinigai nepasiekė jūsų banko sąskaitos, prašome su mumis susisiekti.

Ar dirbiniams yra taikoma garantija?

Taip, garantija galioja 24 mėnesius nuo pirkimo datos. Garantija taikoma gamybos klaidoms, brokui, bet ne įprastam susidėvėjimui. Jeigu žalą sukelia netinkamas dirbinių nešiojimas ir priežiūra – garantija netaikoma.

Jei susidūrėte su gamybos klaida, per tris mėnesius nuo gamybos klaidos, broko pastebėjimo, galite susisiekti su mumis el. paštu (info@bakli.lt) ir paaiškinti situaciją, taip pat, pridėti kelias nuotraukas, kurios leistų kuo geriau tai suprasti ir įvertinti. Nepamirškite parašyti užsakymo numerio, kuris leistų identifikuoti užsakymą. Įvertinus situaciją bus priimtas atitinkamas sprendimas ir atsakymas bus išsiųstas per 2 darbo dienas.

Ką turėčiau žinoti apie natūralią odą?

Visi mūsų produktai yra gaminami tik iš natūralios, aukščiausios kokybės odos - Crazy Horse, Mexico, Smooth Oily. Ji yra patvari ir ilgaamžė. Tačiau turėtumėte žinoti, kad:

kiekvieno dirbinio odos atspalvis, storis ir struktūra gali šiek tiek skirtis;
dirbiniai gali turėti smulkių netobulumų: įvairių randelių, likusių nuo įbrėžimų ar vabzdžių įkandimo, venų rašto;
bet koks lengvas įbrėžimas ar patrinimas pakeičiant odos kryptį ar lengvas odos sulenkimas palieka savo žymę bei sukuria kitokį, savitą atspalvį;
spalvos nusitrynimas tam tikrose vietose ir sukuria tą gražų senėjimo efektą, o kiekvienas gaminys su visom savo turėtom bei įgytom žymėm turi savo istoriją ir unikalumą.

Mums svarbu kokybiški produktai, dėl to visuomet stengiamės parinkti geriausias odos dalis Jūsų gaminiams.

Kaip tinkamai prižiūrėti odos dirbinius?

Bakli produktams gaminti renkamės natūralią, aukštos kokybės odą. Kadangi tai yra natūralus produktas, ant gaminių paviršiaus galima pastebėti smulkių randelių ir įbrėžimų, kurie yra tikrasis natūralios odos žavesys. Odiniai gaminiai sukurti taip, kad ilgai tarnautų ir gražiai pasentų. Laikui bėgant paviršius keičiasi, įgauna tamsesnį atspalvį, o pati oda – suminkštėja. Prie to prisideda natūralus rankų išskiriamas aliejus, dulkės ir kiti nešvarumai.

Tik skirdami laiko odinių gaminių priežiūrai išlaikysite jų vertę ir išvaizdą. Natūrali oda reikalauja ypatingos priežiūros – venkite sąlyčio su vandeniu ir reguliariai naudokite Bakli odos priežiūros balzamą. Su juo lengvai apsaugosite, sudrėkinsite ar išvalysite odos paviršių. Balzamu impregnuoti gaminiai atstumia vandenį ir purvą, apsaugo odą nuo išblukimo ir išsausėjimo. Svarbu: prieš naudojant balzamą išbandykite ant nedidelio ploto mažai matomoje vietoje. Įsitikinkite, kad priemonė tolygiai nudžiūna ir nepalieka žymių.

Ar galima įsigyti dovanų kuponą?

Taip, dovanų kuponą galite įsigyti čia. Galimos dovanų kupono sumos: 20€, 40€, 60€ ir 100€.

Dovanų kuponas galioja visiems Bakli dirbiniams, įskaitant ir dirbinius su nuolaida.

Dovanų kupono galiojimo laikas: 6 mėnesiai po įsigijimo dienos.

Užsisakius prekių už mažesnę sumą, nei nurodyta dovanų kupone, pinigai nėra grąžinami. Užsisakius prekių už didesnę sumą, nei nurodyta dovanų kupone, skirtumą apmoka pirkėjas pirkimo metu.

Jeigu dovanų kuponas nebuvo panaudotas jo galiojimo laikotarpiu, yra laikoma, kad paslauga buvo suteikta. Pinigai už nepanaudotą dovanų kuponą yra negrąžinami. Dovanų kuponas nekeičiamas į pinigus.

Kaip galiu panaudoti dovanų kuponą?

Puslapio viršuje dešinėje pasirinkite „Mano krepšelis“. Paspauskite „Atsiskaityti“. Sekančiame žingsnyje įveskite ant dovanų kupono nurodytą kodą į tam skirtą langelį puslapio viršuje, dešinėje.

Kokie yra mokesčiai?

Kainos elektroninėje parduotuvėje jau yra nurodytos su PVM, kuris sudaro 21% nuo sumos. Mokesčiai jūsų šalyje gali būti pridėti kai prekė pasieks muitinę. Susisiekite su muitinės skyriais, jei norite sužinoti apie šiuos mokesčius.

Ar galiu pakeisti antkaklio dydį?

Jeigu norite pakeisti gauto augintinio antkaklio be graviruojamos plokštelės dydį, prašome susisiekti su mumis el. paštu info@bakli.lt per 14 dienų nuo prekių gavimo. Mes suteiksime adresą, kuriuo galėsite prekę grąžinti. Atkreipkite dėmesį, kad antkaklis turėtų būti be naudojimo žymių, geriausia, jei pakuotė neatidaryta.

Antkaklių augintiniams be graviruojamos plokštelės dydžio keitimas yra nemokamas. Pirkėjas turi sumokėti tik už siuntimą į abi puses.

Antkakliai augintiniams su pritvirtinta graviruojama plokštele nėra keičiami, nes tai yra individualus dirbinys.

Siunčiant prekes dydžio keitimui siuntos viduje būtinai pridėkite atspausdintą ir teisingai užpildytą grąžinimo formą. Jeigu neturite galimybės atsispausdinti, surašykite visą informaciją raštu ant popieriaus lapo pagal grąžinimo formą ir įdėkite į siuntos vidų.

Kaip veikia viso gyvenimo garantija?

Visiems odos dirbiniams suteikiame viso gyvenimo garantiją, todėl visas sugedusias, sulūžusias ar pamestas detales (kniedes, magnetą, užtrauktuką kortelių dėklo mechanizmą) sutaisysime ar pakeisime naujomis nemokamai.

Ši garantija netaikoma įprastam odos ir kitų detalių nusidėvėjimui, odos spalvos, rašto pokyčiams; įbrėžimams; defektams atsiradusiems dėl netinkamo produkto naudojimo.

Jeigu norite pasinaudoti viso gyvenimo garantija, prašome susisiekti su mumis el. paštu info@bakli.lt ir paaiškinti situaciją, taip pat, prisegti produkto detalių nuotraukas. Įvertinus situaciją bus priimtas atitinkamas sprendimas ir atsakymas bus išsiųstas per 2 darbo dienas.

Produktus galime apžiūrėti ir sutaisyti mūsų studijoje Kaune, Raudondvario pl. 91 (prieš atvykstant būtinai susisiekite telefonu) arba galite juos atsiųsti mums (apmokant už abipusį siuntimą). Siunčiant prekes mums, siuntos viduje būtinai pridėkite atspausdintą ir teisingai užpildytą grąžinimo formą. Jeigu neturite galimybės atsispausdinti, surašykite visą informaciją raštu ant popieriaus lapo pagal grąžinimo formą ir įdėkite į siuntos vidų.

Ką daryti, jeigu sugedo kortelių dėklas?

Visų savo piniginių gamybai naudojame tik patikrintas, aukštos kokybės medžiagas. Tačiau jeigu taip nutiko, kad piniginėje esantis kortelių dėklas su mechanizmu nebeveikia (nebeiškelia kortelių ar kt.), susisiekite su mumis.

Aliuminiams kortelių dėklams su mechanizmu taikome 6 mėn. garantiją. Jeigu Jūsų turimas dėklas sugestų per šį laikotarpį, mes pakeisime jį nauju nemokamai mūsų studijoje Kaune (susisiekite su mumis prieš atvykstant) arba galėsime jums jį atsiųsti (jūs turėsite apmokėti tik už pristatymo išlaidas). Praėjus 6 mėn. garantija nebetaikoma, todėl, jeigu norėtumėte atsinaujinti dėklą, galėtumėte jį įsigyti čia.

Informacija