B.U.J. - Bakli.lt

Kā veikt pasūtījumu?

Izvēlieties vēlamo izstrādājumu, tā formu, krāsu, ja vēlaties, ievadiet gravējuma tekstu un simbolus un pievienojiet preci pirkumu grozam.

Piezīme: Ja vēlaties pasūtīt vairāk kā vienu preci, vispirms ievietojiet grozā vienu, tad izvēlieties otru un pievienojiet grozam arī to.

Kad esat izvēlējušies visus vēlamos izstrādājumus, varat turpināt pirkumu, spiežot uz iepirkumu groza ikonas lapas augšējā labajā stūrī, kur varēsiet ievadīt savu personas informāciju un samaksāt par pirkumu. Pārliecinieties, ka esat izpildījuši visus nepieciešamos maksājuma soļus un maksājums tiks apstrādāts.

Kā izstrādājumi tiek gravēti?

Mūsu izstrādājumi tiek gravēti ar lāzeru. Gravējums katru reizi var nedaudz atšķirties dažādu gravējamo virsmu, ādas krāsas un veida dēļ. Tas var būt tumšāks vai gaišāks. Pēc gravēšanas āda var kļūt nedaudz dūmakaina, tumša vai nedaudz smērēties lāzera siltuma dēļ.

Kādās valodās veicat gravējumu?

Gravējumu veicam jebkurā jums vēlamā valodā.

Man ir personalizēta gravējuma ideja, vai varat to īstenot?

Jā, varam īstenot Jūsu personalizēto gravējuma ideju!

Pēc vēlamā izstrādājuma izvēlēšanās, blakus gravējuma teksta lodziņam, atradīsiet uzrakstu “Ir sava ideja personalizācijai? Spiediet šeit.". Parādīsies papildus logs, kurā varēsiet aprakstīt savu ideju un pievienot fotogrāfiju vai zīmējumu, lai palīdzētu mums labāk saprast Jūsu vēlmes. Ja Jums ir kādi jautājumi, lūdzu, sazinieties ar klientu atbalstu. Kā arī, ja mums būs kādi papildu jautājumi par Jūsu gravējuma ideju, mēs ar Jums sazināsimies.

Piezīme: Izstrādājuma izgatavošana saskaņā ar Jūsu personalizēto gravējuma ideju var aizņemt ilgāk (līdz pat 2-3 dienām).

Kā mainīt vai atcelt pasūtījumu?

Sazinieties ar mūsu klientu atbalsta nodaļu kontaktu sadaļā cik drīz vien iespējams, lai mēs varam izmainīt vai atcelt Jūsu pasūtījumu, pirms tas ir nosūtīts. Pārliecinieties, ka e-pastā norādāt savu pasūtījuma numuru.

Kā lietot atlaižu kodu?

Spiediet uz iepirkumu groza ikonas lapas labajā augšējā stūrī, tur Jūs atradīsiet informāciju par savu pasūtījumu. Lapas apakšā atradīsiet “Piemērot atlaižu vai dāvanu kartes kodu” sadaļu, spiediet uz tās, lai ievadītu kodu, un turpiniet pasūtījuma noformēšanu.

Atlaides nesummējas. Papildus atlaide ar kodu netiek piemērota precēm, kam ir akcija.

Kādus apmaksas veidus varu izmantot?

Varat samaksāt par precēm:

ar bankas pārskaitījumu (to varat veikt internetbankā, bankas filiālē vai pasta nodaļā);
ar kredītkarti;
ar debetkarti;
Paysera platformā;
Paypal sistēmā.

Uz kurām pasaules valstīm sūtāt preces?

Varam nosūtīt jūsu pasūtītos izstrādājumus uz jebkuru pasaules valsti.

Kāpēc es nesaņēmu pasūtījuma apstiprinājumu?

Pēc pasūtījuma noformēšanas un apmaksas Jums būtu jāsaņem apstiprinājuma e-pasts dažu minūšu laikā. Svarīgi, lai e-pasta adrese, ko esat norādījis, būtu korekta. Ja neesat saņēmis ziņu, pārbaudiet SPAM folderi. Ja neesat saņēmis apstiprinājuma e-pastu, lūdzu, sazinieties ar mums, pirms iesniedziet jaunu pasūtījumu, lai pārbaudītu, vai pasūtījums ir mūsu sistēmā.

Kad mans pasūtījums tiks izsūtīts?

Parasti jūsu pasūtījumus izgatavojam 1 darba dienas laikā. Individuālu gravējuma ideju īstenošana var aizņemt ilgāku laiku (2-3 darba dienas). Piezīme: Preces tiek izsūtītas tikai pēc to izgatavošanas. Kad jūsu pasūtījums būs izsūtīts, saņemsiet apstiprinājuma vēstuli savā e-pastā.

Cik ilgi man jāgaida, līdz saņemšu preci?

Piegāde var aizņemt nedaudz ilgāk, nekā norādīts piegādes tabulā, jo preču piegāde uz citām pasaules valstīm var tikt aizkavēta muitas procesu dēļ.

Kā man rīkoties, ja neesmu saņēmis savu pasūtījumu?

Sazinies ar mums, ja neesi saņēmis preci norādītajā laikā. Pārliecinies, ka esi norādījis sava pasūtījuma numuru.

Vai varu mainīt gravējuma tekstu uz saņemtā izstrādājuma?

Diemžēl, nē. Klients ir atbildīgs par to, lai gravējamais teksts būtu korekts. Tāpēc, kad noformējiet pasūtījumu, lūdzu, pārliecinieties, ka gravējamais teksts ir ievadīts korekti un tieši tā, kā vēlaties.

Ja saņēmāt preci ar nepareizu gravējuma tekstu ražošanas kļūdas rezultātā, mēs preci aizstāsim par brīvu. Šādā gadījumā sazinieties ar mūsu klientu atbalsta nodaļu un aprakstiet situāciju. Pārliecinieties, ka vēstulē esat norādījuši savu pasūtījuma numuru un pievienojiet attēlu(s) ar saņemto izstrādājumu.

Ko darīt, ja saņēmu citu preci, nekā pasūtīju?

Iesakām pārbaudīt preces uzreiz pēc to saņemšanas, lai pārliecinātos, ka tās ir labā stāvoklī un tieši tādas, kā pasūtījāt. Ja novērojat, ka ar precēm kaut kas nav tā, lūdzu sazinieties ar mums, cik drīz iespējams. Mēs rekomendējam rakstīt mums e-pastu, izklāstot situāciju, kā arī pievienojot dažus attēlus, lai palīdzētu mums to labāk izprast.

Neaizmirstiet uzrakstīt arī savu pasūtījuma numuru, lai varam identificēt pasūtījumu. Tiklīdz situācija būs izvērtēta, tiks pieņemts lēmums un Jūs saņemsiet atbildi 2 darba dienu laikā.

Ko man darīt, lai atgrieztu vai apmainītu kvalitatīvu preci?

Ja preces nav tādas, kā gaidījāt, varat tās atgriezt. Labas kvalitātes, nebojātas un nelietotas preces var atgriezt 14 dienu laikā no piegādes dienas, izņemot personalizētās preces, kas izveidotas saskaņā ar pircēja personīgajām vēlmēm (izvēloties gravējumu, iespiedumu, kombinējot ādas un diegu krāsas u.c.) (saskaņā ar CK 6.22810. panta 2.daļu). Atgriešanas izmaksas Jums būs jāsedz no saviem līdzekļiem vai jāatgriež preces mums bez maksas studijā Kauņā.

Lai apmainītu vai atgrieztu preces, iesakām par to informēt mūs e-pastā info@bakli.lt, norādot pasūtījuma numuru, lai identificētu Jūsu pasūtījumu.

Sūtot mums preces atpakaļ, paciņā noteikti iekļaujiet izdrukātu un pareizi aizpildītu atgriešanas veidlapu. Ja nav iespējas izdrukāt, pierakstiet visu informāciju uz lapiņas atbilstoši atgriešanas veidlapai un ievietojiet paciņā.

Preču atmaksa tiek veikta ar bankas pārskaitījumu ne vēlāk kā 14 dienu laikā pēc rakstiska paziņojuma par pirkuma līguma atcelšanu. Ja nauda nav nonākusi jūsu bankas kontā pēc norādītā laika, lūdzu, sazinieties ar mums.

Ko darīt, ja esmu saņēmis preci ar defektu?

Ja pamanāt, ka precei ir defekts, lūdzu, pēc iespējas ātrāk sazinieties ar mums e-pastā info@bakli.lt. Izskaidrojiet situāciju. Ja defekts ir redzams, lūdzu, pievienojiet vairākas fotogrāfijas, kurās tas ir skaidri redzams. Neaizmirstiet norādīt pasūtījuma numuru, lai identificētu pasūtījumu. Pēc situācijas izvērtēšanas tiks pieņemts atbilstošs lēmums un atbilde par turpmākajām darbībām Jums tiks nosūtīta 2 darba dienu laikā.

Ražošanas kļūdu vai defektu gadījumā varam salabot, apmainīt vai atmaksāt pēc pircēja vēlmēm radītās personalizētās preces (izvēloties gravējumu, iespiedumu, kombinējot ādas un diegu krāsas u.c.).

Sūtot mums preces atpakaļ, paciņā noteikti iekļaujiet izdrukātu un pareizi aizpildītu atgriešanas veidlapu. Ja nav iespējas izdrukāt, pierakstiet visu informāciju uz lapiņas atbilstoši atgriešanas veidlapai un ievietojiet paciņā.

Preču atmaksa tiek veikta ar bankas pārskaitījumu 14 dienu laikā no to piegādes mums. Ja nauda nav nonākusi jūsu bankas kontā pēc norādītā laika, lūdzu, sazinieties ar mums.

Vai precēm ir garantija?

Jā, garantija ir spēkā 24 mēnešus no iegādes datuma. Garantija attiecas uz ražošanas defektiem, bet ne uz normālu nolietojumu. Ja bojājumi radušies nepareizas izstrādājumu valkāšanas un kopšanas dēļ, garantija netiek piemērota.

Ja esat saskāries ar ražošanas kļūdu, trīs mēnešu laikā pēc ražošanas kļūdas vai defekta pamanīšanas varat sazināties ar mums e-pastā (info@bakli.lt) un izskaidrot situāciju, kā arī pievienot dažas fotogrāfijas, kas ļaus mums to labāk izprast un novērtēt. Neaizmirstiet uzrakstīt pasūtījuma numuru, lai identificētu pasūtījumu. 2 darba dienu laikā pēc situācijas izvērtēšanas nosūtīsim sīkāku informāciju.

Kas man būtu jāzina par dabīgo ādu?

Visi mūsu produkti izgatavoti tikai no dabīgas, augstākās kvalitātes ādas - Crazy Horse, Mexico, Smooth Oily. Tā ir izturīga un ilgmūžīga. Tomēr jums jāzina, ka:

ādas tonis, biezums un tekstūra katram izstrādājumam var mazliet atšķirties;
izstrādājumiem var būt nelielas nepilnības: dažādas rētas no skrāpējumiem vai insektu kodumiem, vēnu raksts;
katrs mazākais skrāpējums vai rīvēšanās, mainot ādas virzienu, vai viegla ielocīšana atstāj pēdas un rada atšķirīgu, raksturīgu nokrāsu;
ādas paberzēšana noteiktās vietās rada to skaisto novecošanās efektu, un katram produktam ir tā vēsture un unikalitāte ar visām tā iezīmēm.

Mums svarīga produktu kvalitāte, tāpēc vienmēr cenšamies izvēlēties labākās ādas daļas mūsu precēm.

Kā pareizi rūpēties par ādas izstrādājumiem?

Bakli izstrādājumu izgatavošanā izmantojam īstu, augstas kvalitātes ādu. Tā kā tas ir dabīgs produkts, uz izstrādājumu virsmas ir redzamas nelielas rētas un skrāpējumi, kas ir īstais dabīgās ādas šarms. Ādas izstrādājumi ir izstrādāti tā, lai tie ilgi kalpotu un novecotu skaisti. Laika gaitā virsma mainās, iegūst tumšāku nokrāsu, un pati āda kļūst mīkstāka. Tas notiek dabiskās eļļas no rokām, putekļu un citu netīrumu rezultātā.

Tikai veltot laiku savu ādas izstrādājumu kopšanai, Jūs saglabāsiet to vērtību un izskatu. Dabīgajai ādai nepieciešama īpaša kopšana – izvairieties no saskares ar ūdeni un regulāri lietojiet Bakli ādas kopšanas balzamu. Ar to varat viegli aizsargāt, mitrināt vai notīrīt ādas virsmu. Ar balzamu piesūcināti izstrādājumi atgrūž ūdeni un netīrumus, pasargā ādu no izbalēšanas un izžūšanas. Svarīgi: pirms lietošanas pārbaudiet balzamu uz mazas, ne pārāk redzamas vietas. Pārliecinieties, ka produkts izžūst vienmērīgi un neatstāj pēdas.

Vai iespējams iegādāties dāvanu karti?

Jā, Jūs varat iegādāties dāvanu karti šeit. Pieejamās dāvanu karšu vērtības: 20 €, 40 €, 60 € un 100 €.

Dāvanu karte derīga visiem Bakli izstrādājumiem, ieskaitot preces ar atlaidi.

Dāvanu karte derīga 6 mēnešus no iegādes brīža.

Ja Jūs pasūtāt preces mazākā vērtībā, nekā uz dāvanu kartes norādītais nomināls, nauda netiks atgriezta. Pasūtot preces lielākā vērtībā, nekā uz dāvanu kartes norādītā, pircējs pirkuma brīdī sedz starpību.

Ja dāvanu karte netiek izmantota tās derīguma termiņa laikā, pakalpojums tiek uzskatīts par sniegtu. Neizmantotas dāvanu kartes netiek atmaksātas. Dāvanu kartes nevar tikt samainītas pret naudu.

Kā es varu izmantot dāvanu karti?

Izvēlieties “Mans iepirkumu grozs” lapas augšējā labajā stūrī. Spiediet “Turpināt”. Nākošajā solī ievadiet kodu, kas norādīts uz dāvanu kartes, tam paredzētajā ailītē.

Kādi nodokļi var tikt piemēroti (PVN)?

Cenas interneta veikalā jau ir norādītas ar PVN 21% apmērā. Papildus maksa var tikt piemērota, kad preces sasniedz muitu. Sazinies ar savu muitas dienestu, lai iegūtu informāciju par šīm izmaksām.

Vai es varu mainīt kaklasiksnas izmēru?

Ja vēlaties mainīt saņemtās mājdzīvnieka kaklasiksnas izmēru, lūdzu, sazinieties ar mums e-pastā info@bakli.lt 14 dienu laikā kopš preces saņemšanas. Ņemiet vērā, ka precei jābūt bez lietošanas pazīmēm, vēlams neatvērtā iepakojumā.

Mājdzīvnieku kaklasiksnas bez gravējuma plāksnītes var tikt samainītas pret nepieciešamo izmēru bezmaksas. Pircējam tikai jāsedz piegādes izdevumi abos virzienos.

Mājdzīvnieku kaklasiksnas ar gravējuma plāksnīti netiek mainītas, tā kā tās ir personalizēts izstrādājums.

Kad sūtāt preces izmēra maiņai, pārliecinieties, ka esat ievietojuši paciņā drukātu un korekti aizpildītu atgriešanas formu. Ja jums nav iespējas to izdrukāt, uzrakstiet visu formā prasīto informāciju ar roku uz papīra lapas un ievietojiet to paciņā.

Kā darbojas mūža garantija?

Visām ādas izstrādājumiem piedāvājam mūža garantiju, tāpēc visas bojātās, salūzušās vai nozaudētās detaļas (kniede, magnēts, rāvējslēdzējs, karšu turētāja mehānisms) salabosim vai nomainīsim bez maksas.

Šī garantija neattiecas uz normālu ādas un citu detaļu nodilumu, ādas krāsas, raksta izmaiņām; uz skrāpējumiem; defektiem, kas radušies preces nepareizas lietošanas dēļ.

Ja vēlaties izmantot mūža garantiju, lūdzu, sazinieties ar mums e-pastā info@bakli.lt un izskaidrojiet situāciju, kā arī pievienojiet preces detaļas fotogrāfijas. Pēc situācijas izvērtēšanas tiks pieņemts atbilstošs lēmums un 2 darba dienu laikā nosūtīta atbilde.

Izstrādājumus varam apskatīt un salabot mūsu studijā Kauņā, Raudondvario pl. 91 (pirms ierašanās noteikti sazinieties ar mums pa tālruni) vai arī varat tos nosūtīt mums (apmaksājot piegādi abos virzienos). Sūtot mums preces, noteikti ievietojiet iepakojumā izdrukātu un pareizi aizpildītu atgriešanas veidlapu. Ja nav iespējas izdrukāt, pierakstiet visu informāciju atbilstoši atgriešanas veidlapai uz lapiņas un ievietojiet iepakojumā.

Ko darīt, ja salūzis karšu turētājs?

Visu mūsu maku izgatavošanā izmantojam tikai pārbaudītus, kvalitatīvus materiālus. Taču, ja gadījies, ka makā atrodamais karšu turētājs ar mehānismu vairs nedarbojas (vairs neizbīda kartes utt.), lūdzu, sazinieties ar mums.

Piedāvājam 6 mēnešu garantiju alumīnija karšu turētājiem ar mehānismu. Ja šajā laikā turētājs sabojājas, mēs to apmainīsim pret jaunu bez maksas mūsu studijā Kauņā (sazinieties ar mums pirms ierašanās) vai arī varam Jums to nosūtīt (Jums vajadzēs segt tikai piegādes izmaksas). Pēc 6 mēnešiem garantija vairs nav spēkā, tāpēc, ja vēlēsieties nomainīt turētāju, varat to iegādāties šeit.

Informācija